Returpolicy
Om du ångrat ditt köp, läs vidare här.
ÅNGERRÄTT
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar din beställning. Om din beställning levereras i flera omgångar, löper fristen från den dag du mottar den sista varan.
Om du önskar att utnyttja din ångerrätt, ska du inom 14 dagar meddela oss att du önskar ångra ditt köp. Du kan göra detta via vår online ångerfunktion:
Ange den e-postadress du använde vid köpet du önskar ångra. Det skapas automatiskt en kundprofil hos Costamani, så att du kan få tillgång till din beställning. Du får en engångskod via e-post, som du använder för att logga in. Välj sedan "avbryt eller returnera" på den beställning du önskar avbryta eller returnera.
När du har meddelat oss att du önskar ångra köpet, har du 14 dagar på dig att skicka varan i retur.
Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varan, som beror på annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar.
RETUR SVERIGE
Vi erbjuder inte gratis returfrakt.
En returetikett medföljer inte i ditt paket vid beställningar till Sverige. Du måste därför själv ombesörja och betala för returen.
Vänligen bifoga namn och ordernummer i paketet, så att vi kan identifiera din retur.
Önskar du inte att använda vår bifogade returetikett, ska du själv ombesörja och betala för returen till nedanstående adress.
Vi behandlar returvaran när den anländer till vårt lager.
OBS – EJ AVHÄMTADE PAKET
Om ett paket returneras till oss som "ej avhämtat", betraktas detta inte i sig som ett meddelande om att du önskar att utnyttja din ångerrätt. Om du önskar att ångra köpet, ska du meddela oss om detta.
Eventuella direkta kostnader som vi har haft i samband med returen av ett ej avhämtat paket, kan komma att dras av från återbetalningen.
RETUR SVERIGE
En returetikett medföljer inte för beställningar skickade till Sverige. Du måste därför själv ombesörja och betala för returen.
Returvaror från Sverige skickas till:
Wang Agentur ApS / Costamani
Byghøjvej 1
5250 Odense SV
Danmark
Att.: Costamani retur
Vi behandlar returvaran när den anländer till vårt lager.
ÅTERBETALNING
När du utnyttjar din ångerrätt, återbetalar vi de betalningar vi har mottagit från dig, inklusive den vanliga leveranskostnaden. Har du valt en dyrare leveransform än vår billigaste standardleverans, återbetalas inte merkostnaden.
Återbetalningen sker i princip med samma betalningsmedel som användes vid köpet.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, eller du har presenterat dokumentation för att varan är returnerad, beroende på vad som sker först.
BYTE
Önskar du att byta en vara till en annan storlek eller stil, ska du lägga en ny beställning på den önskade varan och returnera den ursprungliga varan.
När vi har mottagit och behandlat din returvara, återbetalas beloppet till det betalningsmedel som användes vid köpet.
NEDSATTA VAROR
Nedsatta varor omfattas av samma ångerrätt som övriga varor.