Returpolitik

Har du fortrudt dit køb, så læs med her.

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Hvis din ordre leveres ad flere omgange, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden for 14 dage meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan gøre dette via vores online fortrydelsesfunktion:

FORTRYD KØB / ANMOD OM RETURNERING

Indtast den e-mailadresse, du benyttede ved det køb, du ønsker at fortryde. Der oprettes automatisk en kundeprofil hos Costamani, så du kan få adgang til din ordre. Du modtager en engangskode på e-mail, som du bruger til at logge ind. Vælg derefter "annuller eller returner" på den ordre du ønsker at annullere eller returnere.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at sende varen retur.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

RETURNERING DANMARK

Vi tilbyder ikke gratis returfragt.

Der medfølger en returlabel i din pakke, som du kan benytte ved returnering. Benytter du vores returlabel, koster returneringen DKK 60,-, som modregnes i det beløb, der tilbagebetales.

Vedlæg gerne navn og ordrenummer i pakken, så vi kan identificere din returnering.

Ønsker du ikke at benytte vores vedlagte returlabel, skal du selv sørge for og betale for returneringen til nedenstående adresse.

Vi behandler returvaren, når den ankommer til vores lager.

BEMÆRK – IKKE AFHENTEDE PAKKER

Hvis en pakke kommer retur til os som "ikke afhentet", betragtes dette ikke i sig selv som en meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Ønsker du at fortryde købet, skal du give os besked herom.

Eventuelle direkte omkostninger, som vi har afholdt i forbindelse med returneringen af en ikke-afhentet pakke, kan blive modregnet i tilbagebetalingen.

RETURNERING SVERIGE

Der medfølger ikke en returlabel til ordrer sendt til Sverige. Du skal derfor selv sørge for og betale for returneringen.

Returvarer fra Sverige sendes til:

Wang Agentur ApS / Costamani
Byghøjvej 1
5250 Odense SV
Danmark
Att.: Costamani retur

Vi behandler returvaren, når den ankommer til vores lager.

TILBAGEBETALING

Når du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder den almindelige leveringsomkostning. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.

OMBYTNING

Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller style, skal du lægge en ny ordre på den ønskede vare og returnere den oprindelige vare.

Når vi har modtaget og behandlet din returvare, tilbagebetales beløbet til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.

NEDSATTE VARER

Nedsatte varer er omfattet af samme fortrydelsesret som øvrige varer.