Returpolitik

Har du fortrudt dit køb? Her kan du se, hvordan du returnerer eller bytter.

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Leveres ordren ad flere omgange, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

SÅDAN RETURNERER ELLER BYTTER DU

Gå til vores returportal: Start din retur her
Indtast dit ordrenummer og din e-mail, og vælg de varer, du vil sende retur.
Vælg, om du vil have pengene retur eller bytte til en anden størrelse eller farve.
Vælg fragt, og send pakken inden for 14 dage.

Du kan altid følge din retur her: Status på returnering

OMBYTNING

Du kan bytte inden for 30 dage. Ombytning er gratis, og vi sender den nye vare, når vi har modtaget din retur.

RETURFRAGT

Vi tilbyder ikke gratis returfragt, når du får pengene retur. Prisen for returlabelen trækkes fra det beløb, du får tilbage.

Danmark: 60 kr – GLS, print label eller QR-kode
Sverige: 150 SEK – GLS
Tyskland, Østrig og Belgien: 10 € – GLS, print label eller QR-kode
Holland og Frankrig: 10 € – GLS
Finland og Irland: 20 € – GLS
Norge, Storbritannien og Schweiz: Du sender selv pakken og betaler selv fragten. Vedlæg en tolderklæring mærket "Returned goods".

Bytter du, er returfragten gratis. Det gælder ikke Norge, Storbritannien og Schweiz, hvor du selv står for fragten.

FORTRYD EN ORDRE, DER IKKE ER SENDT

Vil du annullere en ordre, før den er sendt, kan du bruge vores fortrydelsesknap: Fortryd din ordre

TILBAGEBETALING

Når du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder den almindelige leveringsomkostning. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.

IKKE AFHENTEDE PAKKER

Kommer en pakke retur til os som "ikke afhentet", tæller det ikke i sig selv som en fortrydelse. Vil du fortryde købet, skal du give os besked. Eventuelle direkte omkostninger ved returneringen af en ikke-afhentet pakke kan blive modregnet i tilbagebetalingen.

NEDSATTE VARER OG GAVEKORT

Nedsatte varer har samme fortrydelsesret som øvrige varer. Gavekort kan ikke returneres via returportalen – kontakt os i stedet.

RETURADRESSE

Wang Agentur ApS / Costamani
Att.: Costamani retur
Byghøjvej 1
5250 Odense SV
Danmark

SPØRGSMÅL?

Kontakt os – vi hjælper gerne.